Sıkça Sorulan Sorular

Aksuvital online alışveriş, sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade, kampanya, üyelik ve ürünler hakkında merak ettiğiniz soruların yanıtlarını bu sayfada bulabilirsiniz. Gıda takviyeleri, vitamin ve mineral ürünleri, Omega 3, bitkisel ürünler, kişisel bakım ürünleri ve diğer Aksuvital ürün gruplarıyla ilgili alışveriş sürecinizi kolaylaştıracak bilgileri aşağıda sizin için bir araya getirdik.

Sipariş ve Alışveriş Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Shop Aksuvital üzerinden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak alışveriş yaptığınızda siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, sonraki alışverişlerinizde adres bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmadan daha hızlı sipariş oluşturabilirsiniz.

Shop Aksuvital'den nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü seçerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz. Alışverişinizi tamamladıktan sonra sepetinize giderek teslimat ve ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişimin başarıyla oluşturulduğunu nasıl anlayabilirim?

Siparişinizi tamamladıktan sonra sipariş onay ekranını görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresine sipariş bilgileriniz gönderilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip bilgileriniz kayıtlı iletişim kanallarınız üzerinden tarafınıza iletilir. Üyeliğiniz bulunuyorsa hesabınızdaki siparişler bölümünden de sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra ürün ekleyebilir miyim?

Tamamlanmış bir siparişe sonradan ürün eklenmesi her zaman mümkün olmayabilir. Ek ürün satın almak istiyorsanız yeni bir sipariş oluşturmanız gerekebilir.

Siparişimdeki ürünleri değiştirebilir miyim?

Siparişiniz hazırlanmaya veya kargoya verilmeye başlanmadan önce değişiklik imkânı bulunup bulunmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Hazırlık ve sevkiyat aşamasına geçen siparişlerde değişiklik yapılamayabilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlık veya kargo sürecine girmediyse iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal yerine iade sürecinin uygulanması gerekebilir.

Aynı anda birden fazla ürün satın alabilir miyim?

Evet. Aksuvital online mağazasında farklı kategorilerden birden fazla ürünü aynı sepete ekleyerek tek sipariş altında satın alabilirsiniz.

Bir üründen birden fazla adet satın alabilir miyim?

Stok durumuna bağlı olarak aynı üründen birden fazla adet satın alabilirsiniz. Bazı kampanya ürünlerinde veya özel fırsatlarda adet sınırlaması uygulanabilir.

Sepetimdeki ürünün fiyatı neden değişti?

Ürün fiyatları ve kampanyalar belirli dönemlerde güncellenebilir. Sepete eklenen bir ürün, sipariş tamamlanana kadar rezerve edilmiş sayılmaz. Siparişinize uygulanacak güncel fiyat ve kampanyaları ödeme öncesinde sepetinizden kontrol edebilirsiniz.

Sepete eklediğim ürün benim için ayrılıyor mu?

Hayır. Bir ürünü sepete eklemek, o ürünün stoktan sizin adınıza ayrıldığı anlamına gelmez. Ürünün satın alma işlemi sipariş başarıyla tamamlandığında kesinleşir.

Stokta olmayan bir ürünü sipariş verebilir miyim?

Stokta bulunmayan ürünlerde satın alma işlemi yapılamayabilir. Ürün tekrar stoklara eklendiğinde ürün sayfasından sipariş oluşturabilirsiniz.

Aradığım ürünü nasıl bulabilirim?

Site içerisindeki arama alanına ürünün adını, markasını veya ürün grubunu yazarak arama yapabilirsiniz. Ayrıca Gıda Takviyeleri, Geleneksel Ürünler, Kişisel Bakım ve diğer ürün kategorilerini kullanarak ürünleri inceleyebilirsiniz.

Ürünleri markaya göre filtreleyebilir miyim?

Evet. Ürün listeleme sayfalarındaki filtrelerden yararlanarak Aksuvital, Shiffa Home, Softem, Avicenna, Vitalest, Natural Hekimce, Eznevita ve diğer markalara ait ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Ürünleri fiyata göre sıralayabilir miyim?

Ürün listeleme ve kategori sayfalarında sunulan sıralama ve filtreleme seçeneklerini kullanarak ihtiyacınıza uygun ürünleri daha kolay inceleyebilirsiniz.

Üyelik ve Hesap İşlemleri

Aksuvital üyeliği ücretli mi?

Hayır. Shop Aksuvital üyeliği oluşturmak için herhangi bir üyelik ücreti ödemeniz gerekmez.

Neden üye olmalıyım?

Üyelik sayesinde sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, adres bilgilerinizi saklayabilir ve sonraki Aksuvital alışverişlerinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz.

Üyelik oluşturmak zorunda mıyım?

Hayır. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak düzenli alışveriş yapan müşteriler için üyelik sipariş yönetimini kolaylaştırır.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye giriş ekranındaki şifre yenileme seçeneğini kullanarak kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yeni şifre oluşturma adımlarını takip edebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra üyelik bilgilerinizin düzenlenebildiği alanlardan gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Hesabınızda kayıtlı teslimat adreslerinizi düzenleyebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz. Tamamlanmış siparişlerde adres değişikliği için siparişin durumuna göre müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekebilir.

Birden fazla teslimat adresi ekleyebilir miyim?

Üyelik hesabınızın sunduğu adres yönetimi seçenekleri üzerinden farklı teslimat adreslerinizi kayıt altına alabilirsiniz.

Ödeme ve Güvenlik

Kredi kartı güvenliği konusunda endişelerim var. Bilgilerim güvende mi?

Shop Aksuvital olarak kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Site üzerinde gerçekleştirilen veri aktarımında SSL güvenlik teknolojileri kullanılmaktadır. Ödeme işlemleriniz sırasında kart ve kişisel bilgilerinizi yalnızca güvenilir ve size ait cihazlar üzerinden girmenizi öneririz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Siparişinizi tamamlarken ödeme ekranında o anda aktif olan ödeme yöntemlerini görüntüleyebilirsiniz. Kullanabileceğiniz yöntemler ödeme altyapısına ve dönemsel uygulamalara göre değişiklik gösterebilir.

Kredi kartıyla ödeme yapabilir miyim?

Ödeme ekranında kredi kartı seçeneği aktif olduğunda siparişinizi kredi kartınızla tamamlayabilirsiniz.

Banka kartıyla alışveriş yapabilir miyim?

İnternet alışverişine açık ve ödeme altyapısı tarafından desteklenen banka kartlarıyla ödeme yapılabilmesi mümkündür. Kartınızın internet alışverişine açık olup olmadığını bankanızdan kontrol edebilirsiniz.

Ödeme sırasında hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Kart bilgilerinizin doğruluğunu, kartınızın internet alışverişine açık olup olmadığını ve kullanılabilir limitinizi kontrol edebilirsiniz. Sorun devam ediyorsa bankanızla veya Aksuvital müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Kartımdan ödeme alındı ancak siparişim oluşmadı. Ne yapmalıyım?

Öncelikle siparişleriniz bölümünü ve e-posta adresinizi kontrol edin. Sipariş görünmüyorsa ödeme işlemine ilişkin bilgilerle birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerim Aksuvital tarafından saklanıyor mu?

Kart bilgilerinin işlenmesi kullanılan ödeme altyapısının güvenlik standartları kapsamında gerçekleştirilir. Ödeme sırasında sunulan kart saklama seçenekleri bulunuyorsa bu seçeneklerin koşullarını ödeme ekranından inceleyebilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Güncel ödeme seçenekleri sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilmektedir. Kapıda ödeme seçeneği aktif değilse bu yöntemle sipariş oluşturulamaz.

Havale veya EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Havale veya EFT seçeneğinin kullanılabilirliği dönemsel olarak değişebilir. Güncel ödeme seçeneklerini ödeme ekranından kontrol edebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?

Shop Aksuvital siparişlerinin gönderiminde anlaşmalı kargo firmaları kullanılmaktadır. Siparişinizin gönderildiği kargo firması ve takip bilgileri sevkiyat sonrasında tarafınıza iletilir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, stok kontrolü ve operasyonel nedenler hazırlık süresini etkileyebilir.

Siparişim kaç günde bana ulaşır?

Kargoya teslim edilen siparişlerin ulaşma süresi adresinize, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının operasyonuna göre değişiklik gösterebilir. Mobil bölge olarak tanımlanan adreslerde teslimatlar bölgenin dağıtım günlerine göre gerçekleştirilebilir.

Siparişimi nasıl takip edeceğim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip bilgileriniz kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden gönderilir. Kargo takip numaranızı kullanarak gönderinizin güncel durumunu inceleyebilirsiniz.

Kargo takip numaram gelmedi. Ne yapmalıyım?

Öncelikle e-posta gelen kutunuzun yanı sıra gereksiz veya spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. Takip bilgilerine ulaşamıyorsanız müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Kargo ücretli mi?

Sipariş tutarınıza ve güncel kargo kampanyalarına göre kargo ücreti uygulanabilir. Ücretsiz kargo alt limiti ve güncel kargo koşulları site üzerinde ve sepetinizde gösterilir.

Ücretsiz kargodan nasıl yararlanabilirim?

Sepet tutarınız güncel ücretsiz kargo alt limitini karşıladığında, kampanya koşullarına bağlı olarak ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz. En güncel koşulları alışveriş sırasında sepetinizden kontrol edebilirsiniz.

Kargo ücreti sepette nerede görünür?

Varsa kargo bedeli, siparişinizi tamamlamadan önce sepet ve ödeme adımlarında toplam sipariş tutarı içerisinde gösterilir.

Türkiye'nin her yerine kargo gönderiyor musunuz?

Teslimat yapılabilen bölgeler kargo firmasının hizmet ağına bağlıdır. Bazı kırsal ve mobil bölgelerde teslimat süreleri veya teslimat şekilleri farklılık gösterebilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Yurt dışı teslimat seçeneğinin mevcut olup olmadığını sipariş ve teslimat ekranından kontrol edebilir veya müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapmalıyım?

Öncelikle kargo takip numaranız üzerinden gönderinin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz. Kargo hareketlerinde uzun süre güncelleme bulunmuyorsa ilgili kargo firması veya Aksuvital müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Kargom dağıtıma çıktı ancak teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?

Kargo firmasının takip ekranından güncel gönderi durumunu kontrol edebilirsiniz. Teslimat adresiniz mobil bölgedeyse bir sonraki dağıtım günü beklenmesi gerekebilir.

Kargom yanlış adrese gidiyor. Ne yapmalıyım?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetleriyle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş gönderilerde adres değişikliği kargo firmasının operasyonuna bağlıdır.

Kargomu başka bir kişi teslim alabilir mi?

Teslimat koşullarına ve kargo firmasının prosedürlerine bağlı olarak gönderi teslimat adresinde bulunan başka bir kişiye teslim edilebilir. Özel doğrulama gereken gönderilerde farklı prosedürler uygulanabilir.

Kargo geldiğinde evde olmazsam ne olur?

Kargo firmasının uygulamasına göre yeniden dağıtım yapılabilir, gönderi ilgili teslimat noktasına yönlendirilebilir veya farklı bir işlem uygulanabilir. Güncel durumu kargo takip ekranından kontrol edebilirsiniz.

Paketleme ve Ürün Güvenliği

Ürünler kargoda bozulur mu?

Shop Aksuvital siparişleri taşıma sürecinde oluşabilecek hasar riskini azaltacak şekilde paketlenmektedir. Siparişinizi teslim aldığınızda ambalajda veya üründe herhangi bir sorun fark ederseniz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünler nasıl paketleniyor?

Ürün türüne ve sipariş içeriğine göre taşıma sırasında ürünlerin hareket etmesini ve zarar görmesini azaltacak koruyucu paketleme yöntemleri kullanılmaktadır.

Cam şişeli ürünler güvenli şekilde gönderiliyor mu?

Cam ambalajlı ürünlerde taşıma sırasında kırılma riskini azaltmaya yönelik koruyucu paketleme uygulanır. Buna rağmen hasarlı ulaşan gönderiler için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Kargom hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Kargo paketinde ciddi bir ezilme, yırtılma veya ürünlerde hasar bulunuyorsa mümkünse teslimat sırasında durumu kontrol edin. Ürün ve ambalajın fotoğraflarını saklayarak müşteri hizmetlerimize ulaşmanız değerlendirme sürecini kolaylaştıracaktır.

Ürün akmış veya kırılmış şekilde geldiyse ne yapmalıyım?

Ürünü kullanmadan önce ambalajın ve hasarlı ürünün fotoğraflarını çekerek müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Ekibimiz gerekli kontrollerin ardından izlenecek süreç konusunda size yardımcı olacaktır.

Kargo kutusunu hemen atmalı mıyım?

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunduğunu düşünüyorsanız değerlendirme tamamlanana kadar kargo kutusunu ve ürün ambalajlarını saklamanız yararlı olacaktır.

İade, Değişim ve İptal

Ürün iadesi yapabilir miyim?

İade edilebilir ürünlerde, yürürlükteki mevzuat ve mesafeli satış koşulları doğrultusunda iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün niteliği, ambalaj durumu ve cayma hakkı istisnaları iade değerlendirmesinde dikkate alınır.

İade talebimi nasıl oluşturabilirim?

Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileriyle Aksuvital müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. İade gönderimi gerçekleştirmeden önce güncel iade prosedürünü öğrenmeniz önerilir.

Kullanılmış ürünü iade edebilir miyim?

Hijyen, sağlık ve ürün güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış bazı ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade mümkün olmayabilir. Ürün bazındaki koşullar için iade prosedürünü inceleyebilirsiniz.

Yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Siparişinizde yer almayan farklı bir ürün teslim aldıysanız ürünü kullanmadan ve ambalajını koruyarak müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Eksik ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Siparişinizde bulunması gereken bir ürün kutuda yer almıyorsa sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize bilgi verebilirsiniz. Paketleme kayıtları ve sipariş içeriği kontrol edilerek gerekli inceleme yapılır.

İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?

İade edilen ürünlerin gerekli kontrolleri tamamlandıktan sonra ödeme iade süreci başlatılır. Tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

İade ödemesi farklı bir karta yapılabilir mi?

İadeler genellikle siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme altyapısı kuralları nedeniyle farklı bir karta ödeme yapılması mümkün olmayabilir.

Kampanyalı ürünü iade edebilir miyim?

Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde iade yapılması durumunda kampanyanın tüm koşulları yeniden değerlendirilir. Hediye ürün, çoklu alım avantajı veya kupon içeren kampanyalarda iade tutarı buna göre hesaplanabilir.

Hediye ürünlü siparişi iade edersem hediyeyi de göndermeli miyim?

İade edilen ürün nedeniyle hediye kazanma koşulu ortadan kalkıyorsa kampanya kapsamında gönderilen hediye ürünün de iade edilmesi gerekebilir. Güncel kampanya koşullarını kontrol etmeniz önerilir.

Kampanya, İndirim ve Kuponlar

Aksuvital indirimlerini nereden takip edebilirim?

Güncel Aksuvital kampanyalarını ana sayfa, kampanya alanları, ürün ve kategori sayfaları üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca izin vermeniz hâlinde e-posta ve diğer iletişim kanallarından kampanya duyuruları alabilirsiniz.

İndirim kodu nasıl kullanılır?

Geçerli bir indirim kodunuz varsa sepet veya ödeme ekranında bulunan kupon/indirim kodu alanına kodu girerek uygulayabilirsiniz. İndirimin aktifleşip aktifleşmediğini siparişi tamamlamadan önce kontrol etmeniz önerilir.

İndirim kodum neden çalışmıyor?

Kodun kullanım süresi dolmuş olabilir, minimum sepet tutarı bulunabilir veya kupon yalnızca belirli ürün ve kategorilerde geçerli olabilir. Ayrıca bazı kampanyalar başka indirimlerle birleştirilemeyebilir.

Aynı siparişte birden fazla indirim kodu kullanabilir miyim?

Kuponların bir arada kullanımı kampanya koşullarına bağlıdır. Bazı indirim kodları başka kampanyalar veya kuponlarla birleştirilemeyebilir.

İndirim kodlarının son kullanma tarihi var mı?

Evet. Kampanya ve indirim kodları belirli bir başlangıç ve bitiş tarihine sahip olabilir. Kuponu kullanmadan önce kampanya koşullarını kontrol etmeniz önerilir.

Kupon kullanmak için minimum sepet tutarı olabilir mi?

Evet. Bazı kupon ve kampanyalarda belirli bir minimum alışveriş tutarı şartı uygulanabilir.

Kampanyalı ürünlerde kupon kullanabilir miyim?

Bu durum ilgili kampanyanın koşullarına göre değişir. Bazı kuponlar indirimli ürünlerde kullanılabilirken bazıları yalnızca kampanya dışı ürünlerde geçerli olabilir.

Kuponumu kullanmayı unuttum. Sipariş verdikten sonra ekleyebilir misiniz?

Sipariş tamamlandıktan sonra indirim kodunun geriye dönük olarak uygulanması mümkün olmayabilir. Bu nedenle siparişi onaylamadan önce kuponun sepete uygulandığını kontrol etmeniz önemlidir.

Ücretsiz kargo kampanyası ile indirim kodu birlikte kullanılabilir mi?

Kampanya koşulları izin veriyorsa birden fazla avantaj aynı siparişte uygulanabilir. Kesin bilgi sipariş sırasında sepetinizde görüntülenen kampanya koşullarına göre belirlenir.

Fiyatlar neden dönem dönem değişiyor?

Ürün fiyatları; kampanyalar, maliyet değişiklikleri ve ticari koşullar doğrultusunda güncellenebilir. Güncel satış fiyatı ürün sayfasında ve sepetinizde gösterilen fiyattır.

Aksuvital Ürünleri Hakkında

Shop Aksuvital'de hangi ürünleri bulabilirim?

Shop Aksuvital'de gıda takviyeleri, vitaminler, mineraller, Omega 3 ve balık yağı ürünleri, bitkisel kapsül ve tabletler, sıvı ürünler, şurup, damla ve spreyler, sporcu ürünleri, kolajen ürünleri, geleneksel ürünler ve kişisel bakım ürünleri gibi farklı ürün gruplarını inceleyebilirsiniz.

Shop Aksuvital'de hangi markalar bulunuyor?

Aksuvital'in yanı sıra Shiffa Home, Softem, Avicenna, Vitalest, Natural Hekimce, Eznevita ve farklı Aksuvital grup markalarına ait ürünleri online mağazada bulabilirsiniz.

Ürünlerin içeriğine nereden ulaşabilirim?

Ürünün içerik bilgileri ürün sayfasında ve ürün ambalajında yer almaktadır. Satın almadan önce içerik listesini ve ürün açıklamalarını incelemenizi öneririz.

Ürünlerin kullanım bilgisini nereden öğrenebilirim?

Ürüne ait tavsiye edilen kullanım bilgileri ürün sayfasında ve ürün ambalajında belirtilmektedir. Ürünü kullanırken ambalaj üzerinde yer alan kullanım talimatlarını dikkate alınız.

Ürünlerin gramaj ve adet bilgileri nerede yazıyor?

Ürünün ml, g, tablet, kapsül veya softjel gibi miktar bilgileri ürün adı, ürün detay sayfası ve ambalaj üzerinde belirtilmektedir.

Ürün fotoğrafları ile gönderilen ürün arasında fark olabilir mi?

Ambalaj tasarımları dönemsel olarak yenilenebilir. Bu nedenle ürün görselleri ile gönderilen ürünün ambalajında küçük tasarım farklılıkları bulunabilir. Ürünün içeriğine ilişkin güncel bilgiler için teslim aldığınız ürünün etiketi esas alınmalıdır.

Son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilir mi?

Ürünlerin stok ve sevkiyat süreçlerinde gerekli kontroller yapılmaktadır. Teslim aldığınız üründe son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız ürünü kullanmadan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünler orijinal mi?

Shop Aksuvital, Aksuvital ve grup markalarının resmi online satış kanalıdır. Satın aldığınız ürünler doğrudan ilgili satış ve dağıtım süreçleri kapsamında gönderilir.

Ürünlerin seri veya lot numarası bulunuyor mu?

Ürünün niteliğine göre ambalaj üzerinde parti/lot numarası, üretim veya tavsiye edilen tüketim tarihi gibi izlenebilirlik bilgileri bulunmaktadır.

Bir ürünün yeni ambalajı geldiyse içeriği de değişmiş midir?

Ambalaj değişikliği her zaman ürün içeriğinin değiştiği anlamına gelmez. Güncel formül ve içerik bilgisi için ürünün kendi etiketi ve ambalajı kontrol edilmelidir.

Gıda Takviyeleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Takviye edici gıda nedir?

Takviye edici gıdalar, normal beslenmeyi desteklemek amacıyla vitamin, mineral, bitkisel bileşenler ve benzeri besin veya fizyolojik etkiye sahip bileşenleri belirli formlarda içerebilen ürünlerdir.

Gıda takviyeleri ilaç mıdır?

Hayır. Takviye edici gıdalar ilaç değildir ve hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz.

Gıda takviyesi seçerken nelere dikkat etmeliyim?

Ürünün içeriğini, porsiyon miktarını, tavsiye edilen günlük kullanım miktarını, yaş grubunu ve ürün ambalajındaki uyarıları kontrol edebilirsiniz. Özel bir sağlık durumunuz veya düzenli kullandığınız ilaçlar varsa sağlık profesyoneline danışmanız önerilir.

Gıda takviyelerinin kullanım miktarı nasıl belirlenir?

Her ürünün formülü ve kullanım önerisi farklı olabilir. Bu nedenle ürün ambalajında veya ürün detay sayfasında belirtilen tavsiye edilen günlük kullanım miktarı esas alınmalıdır.

Tavsiye edilen günlük porsiyondan daha fazla kullanabilir miyim?

Ürün ambalajında belirtilen tavsiye edilen günlük porsiyon aşılmamalıdır.

Birden fazla gıda takviyesini aynı anda kullanabilir miyim?

Birden fazla ürünün birlikte kullanılması durumunda aynı vitamin, mineral veya diğer bileşenlerin toplam miktarı artabilir. Özellikle düzenli ilaç kullanan, özel beslenme ihtiyacı bulunan veya sağlık durumu olan kişilerin sağlık profesyoneline danışması önerilir.

Gıda takviyelerini ne zaman kullanmalıyım?

Kullanım zamanı üründen ürüne değişebilir. Ürün etiketi ve kullanım önerisinde belirtilen talimatları takip etmelisiniz.

Gıda takviyesi aç mı tok mu kullanılmalı?

Bu bilgi ürünün formülüne göre farklılık gösterebilir. Ürün ambalajında veya ürün detay sayfasında belirtilen kullanım önerisini dikkate alınız.

Gıda takviyelerini çocuklar kullanabilir mi?

Her gıda takviyesi çocuklar için uygun değildir. Çocuklara yönelik ürünlerde yaş grubu ve kullanım miktarı özellikle kontrol edilmelidir. Çocuklarda kullanım konusunda gerektiğinde sağlık profesyoneline danışılmalıdır.

Hamilelik veya emzirme döneminde gıda takviyesi kullanılabilir mi?

Hamilelik ve emzirme döneminde herhangi bir takviye edici gıdayı kullanmadan önce doktorunuza veya ilgili sağlık profesyoneline danışmanız önerilir.

Düzenli ilaç kullanıyorum. Gıda takviyesi kullanabilir miyim?

Düzenli ilaç kullanan kişilerin yeni bir gıda takviyesine başlamadan önce doktor veya eczacı gibi bir sağlık profesyoneline danışması önerilir.

Gıda takviyeleri herkes için uygun mudur?

Hayır. Bir ürünün uygunluğu yaş, beslenme düzeni, kullanılan ilaçlar ve kişisel koşullara göre değişebilir. Etiket üzerindeki uyarılar mutlaka dikkate alınmalıdır.

Vitaminler Hakkında

Aksuvital'de hangi vitamin takviyeleri bulunuyor?

Online mağazada B vitaminleri ve B12 vitamini, C vitamini, D3 ve K2 vitamini, E vitamini ve multivitamin gibi farklı vitamin ürünlerini inceleyebilirsiniz.

Multivitamin nedir?

Multivitamin ürünler birden fazla vitamin ve bazı ürünlerde mineral veya farklı bileşenleri aynı formül içerisinde bir araya getiren takviye edici gıdalardır. İçerik ve miktarlar üründen ürüne değişebilir.

Vitamin takviyesi seçerken nelere dikkat etmeliyim?

Ürünün içerdiği vitaminleri, günlük porsiyondaki miktarlarını, ürün formunu ve kullanım önerisini inceleyebilirsiniz. Kişisel ihtiyaçların belirlenmesi için gerektiğinde sağlık profesyoneline danışılmalıdır.

Vitamin tablet, kapsül, softjel, damla ve sprey formlarının farkı nedir?

Bu ifadeler ürünün tüketim şeklini ve fiziksel formunu belirtir. Ürün seçiminde içerik, porsiyon miktarı ve kullanım talimatı form kadar önemlidir.

D3 ve K2 içeren ürünleri nereden bulabilirim?

Shop Aksuvital'in Vitamin kategorisi altında D3 ve K2 vitamini içeren ürünleri inceleyebilir, ürünlerin damla, sprey, tablet veya softjel gibi mevcut formlarını karşılaştırabilirsiniz.

B12 vitamini ürünlerini nasıl bulabilirim?

Vitamin kategorisindeki B ve B12 Vitamini bölümünden ilgili ürünleri görüntüleyebilir veya site arama alanına “B12 vitamini” yazarak arama yapabilirsiniz.

C vitamini ürünlerini nasıl bulabilirim?

Vitamin kategorisindeki C Vitamini bölümünü kullanabilir veya arama alanından C vitamini ürünlerini listeleyebilirsiniz.

Mineraller Hakkında

Aksuvital'de hangi mineral takviyeleri bulunuyor?

Shop Aksuvital'de magnezyum, çinko, demir, kalsiyum ve krom gibi farklı mineralleri içeren takviye edici gıda seçeneklerini inceleyebilirsiniz.

Magnezyum takviyelerini nasıl bulabilirim?

Gıda Takviyeleri > Mineral > Magnezyum kategorisini kullanabilir veya site arama alanına “magnezyum” yazarak ilgili ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Magnezyum ürünlerinin içerikleri neden farklı?

Magnezyum içeren ürünlerde kullanılan magnezyum bileşikleri, ek bileşenler, ürün formu ve porsiyon miktarı farklı olabilir. Karşılaştırma yaparken ürün etiketlerini ve ürün detay sayfalarını incelemeniz önerilir.

Demir içeren ürünleri nasıl karşılaştırabilirim?

Demir ürünlerini karşılaştırırken ürün formu, porsiyondaki demir miktarı ve formülde bulunan diğer bileşenleri inceleyebilirsiniz.

Çinko içeren gıda takviyeleri bulunuyor mu?

Güncel ürün seçeneklerini Mineral kategorisi üzerinden veya site arama alanında “çinko” araması yaparak görüntüleyebilirsiniz.

Omega 3 ve Balık Yağı Hakkında

Omega 3 ürünlerini nereden bulabilirim?

Gıda Takviyeleri içerisinde yer alan Balık Yağı ve Omega 3 kategorilerinden güncel ürünleri inceleyebilirsiniz.

Omega 3 ürünlerinde EPA ve DHA bilgisi nerede yazar?

EPA ve DHA miktarları ürünün beslenme bildirimi veya içerik tablosunda belirtilir. Ürünleri karşılaştırırken günlük porsiyondaki EPA ve DHA miktarlarına bakabilirsiniz.

Balık yağı ürünlerinde toplam balık yağı miktarı ile EPA ve DHA aynı şey midir?

Hayır. Toplam balık yağı miktarı ürün içerisindeki yağın toplam miktarını ifade ederken EPA ve DHA bu yağ içerisindeki belirli Omega 3 yağ asitlerinin miktarlarını ifade eder. Ürün karşılaştırırken etiket üzerindeki değerleri ayrı ayrı incelemek önemlidir.

Omega 3 ürünleri hangi formlarda bulunabilir?

Ürün seçeneklerine bağlı olarak softjel kapsül veya sıvı gibi farklı Omega 3 formları bulunabilir. Güncel seçenekleri Omega 3 kategorisinden inceleyebilirsiniz.

Çocuklara yönelik Omega 3 ürünü var mı?

Çocuklara özel takviye ürünleri arasında yaş grubuna uygun Omega 3 seçenekleri bulunabilir. Güncel ürünleri Çocuklara Özel Takviyeler ve Omega 3 kategorilerinden inceleyebilirsiniz.

Propolis Ürünleri Hakkında

Propolis ürünlerini nereden bulabilirim?

Shop Aksuvital içerisinde propolis içeren ürünleri site arama alanından “propolis” kelimesiyle arayabilir veya ilgili propolis koleksiyonunu inceleyebilirsiniz.

Propolis ürünleri hangi formlarda bulunuyor?

Ürün seçeneklerine bağlı olarak propolis damla, sprey, tablet, kapsül veya farklı ürün formlarında sunulabilir. Güncel formlar için ilgili ürün ve koleksiyon sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Propolis ürünlerinin içerikleri aynı mı?

Hayır. Propolis miktarı, ekstrakt tipi, ek bileşenler ve ürün formu üründen ürüne farklılık gösterebilir. Satın almadan önce ürün içerik tablosunu incelemeniz önerilir.

Kolajen Ürünleri Hakkında

Kolajen ürünlerini nasıl bulabilirim?

Gıda Takviyeleri kategorisi altında bulunan Kolajen bölümünden veya arama alanına “kolajen” yazarak güncel ürün seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

Kolajen ürünlerinin içerikleri neden farklı?

Kolajen ürünlerinde kolajen tipi, günlük porsiyondaki miktar ve formüle eklenen C vitamini, hyaluronik asit veya diğer bileşenler değişiklik gösterebilir. Ürün karşılaştırırken etiket bilgilerini inceleyebilirsiniz.

Toz kolajen ile kapsül kolajen arasındaki fark nedir?

Temel farklılıklardan biri ürün formu ve porsiyonlama şeklidir. İçerik ve günlük kolajen miktarı ürüne göre değişebileceği için yalnızca forma göre değil, etiket bilgilerine göre karşılaştırma yapılmalıdır.

Bitkisel Ürünler ve Geleneksel Ürünler

Aksuvital'de bitkisel ürünler bulunuyor mu?

Evet. Online mağazada bitkisel kapsül ve tabletler, bitkisel yağlar, aromatik sular, bitkisel çaylar, sirkeler ve farklı geleneksel ürün grupları bulunmaktadır.

Bitkisel ürün doğal olduğu için herkes tarafından kullanılabilir mi?

Doğal veya bitkisel olması bir ürünün herkes için uygun olduğu anlamına gelmez. Ürün etiketi ve uyarıları dikkate alınmalı; düzenli ilaç kullananlar, hamile veya emzirenler ve özel sağlık koşulları bulunan kişiler gerektiğinde sağlık profesyoneline danışmalıdır.

Bitkisel yağları nasıl kullanmalıyım?

Bitkisel yağların kullanım şekilleri üründen ürüne farklılık gösterebilir. Ürün ambalajında ve detay sayfasında belirtilen kullanım alanlarını ve talimatları dikkate alınız.

Aksuvital'de sirke çeşitleri bulunuyor mu?

Evet. Geleneksel Ürünler kategorisi altında farklı sirke çeşitlerini inceleyebilirsiniz.

Sirkelerin saklama koşulları nelerdir?

Saklama koşulları ürüne göre değişebileceğinden ürün ambalajında belirtilen talimatları takip etmeniz önerilir.

Bitkisel çayları nasıl hazırlamalıyım?

Demleme miktarı ve süresi ürüne göre değişebilir. En doğru hazırlama yöntemi için satın aldığınız bitkisel çayın ambalajında bulunan kullanım önerisini takip edebilirsiniz.

Bal ve pekmez ürünlerini nereden bulabilirim?

Geleneksel Ürünler içerisinde bulunan Bal & Pekmez kategorisinden güncel bal, pekmez ve benzeri ürün seçeneklerini inceleyebilirsiniz.

Kişisel Bakım Ürünleri

Aksuvital'de kişisel bakım ürünleri var mı?

Evet. Shop Aksuvital'de cilt bakım ürünleri, bakım yağları, bakım kremleri ve farklı kişisel bakım ürünlerini inceleyebilirsiniz.

Kişisel bakım ürünlerini nasıl seçmeliyim?

Ürünün kullanım alanını, içerik listesini ve ambalaj üzerindeki kullanım talimatlarını inceleyebilirsiniz. Cildinizin belirli bileşenlere karşı hassasiyeti bulunuyorsa kullanmadan önce içerik listesini kontrol etmeniz önemlidir.

Kozmetik ürünü ilk kez kullanırken nelere dikkat etmeliyim?

Ürün ambalajındaki kullanım talimatlarını ve uyarıları okuyunuz. Belirli bir içeriğe karşı bilinen hassasiyetiniz varsa içerik listesini dikkatlice kontrol etmeniz önerilir.

Şampuan ve saç bakım ürünlerini nereden bulabilirim?

Kişisel Bakım kategorisinden veya arama alanına ürün türünü yazarak güncel saç bakım ve şampuan seçeneklerini inceleyebilirsiniz.

Cilt bakım kremlerini nereden bulabilirim?

Kişisel Bakım > Cilt Bakımı bölümünden güncel cilt bakım kremlerini ve diğer bakım ürünlerini inceleyebilirsiniz.

Ürün Saklama Koşulları

Gıda takviyelerini nasıl saklamalıyım?

Her ürün için ambalaj üzerinde belirtilen saklama koşulları esas alınmalıdır. Genel olarak ürünlerin doğrudan güneş ışığı, aşırı sıcaklık ve nem gibi olumsuz koşullardan korunması önemlidir.

Ürünleri buzdolabında saklamalı mıyım?

Ürün etiketinde özellikle buzdolabında saklanması gerektiği belirtilmedikçe farklı bir saklama yöntemi önerilmemelidir. Her zaman ürün ambalajındaki saklama talimatlarını takip ediniz.

Ürünü açtıktan sonra saklama koşulları değişir mi?

Bazı ürünlerde ambalaj açıldıktan sonra özel saklama veya belirli bir sürede tüketme önerisi bulunabilir. Ürün etiketindeki talimatları kontrol ediniz.

Ürünün kapağı açık kaldıysa kullanabilir miyim?

Ürünün güvenliği ve kalitesi konusunda şüpheniz varsa kullanmadan önce ürün ambalajını, saklama koşullarını ve ürünün fiziksel durumunu kontrol etmeniz önerilir. Gerekirse müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.

Ürün Tarihi ve Ambalaj Bilgileri

Tavsiye edilen tüketim tarihi nerede yazar?

Tavsiye edilen tüketim tarihi veya ilgili tarih bilgileri ürün ambalajının uygun bölümünde yer alır. Ambalajın alt, üst, yan veya kapak bölümünü kontrol edebilirsiniz.

Lot numarası nedir?

Lot veya parti numarası, ürünün üretim partisinin izlenmesine yardımcı olan tanımlayıcı bilgidir. Ürünle ilgili kalite bildirimi yaparken lot numarasının paylaşılması incelemeyi kolaylaştırabilir.

Ürünle ilgili şikâyet bildirirken hangi bilgileri vermeliyim?

Ürün adı, sipariş numarası, lot/parti numarası, tavsiye edilen tüketim tarihi ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşmanız inceleme sürecini kolaylaştıracaktır.

Ambalajda baskı hatası varsa ne yapmalıyım?

Ürünün etiket bilgilerinde eksiklik veya okunamayan bir alan fark ederseniz ürünü kullanmadan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Koruyucu bandı açılmış ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Üründe bulunması gereken güvenlik veya koruyucu ambalajın teslimat sırasında açık olduğunu düşünüyorsanız ürünü kullanmadan fotoğraflayarak müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz önerilir.

Fatura Hakkında

Siparişimin faturası olacak mı?

Online mağazadan gerçekleştirilen satışlar ilgili mevzuat çerçevesinde faturalandırılır.

Faturamı nereden görüntüleyebilirim?

Faturanın iletim şekline göre elektronik ortamdan veya sipariş bilgileriniz üzerinden faturaya ulaşabilirsiniz. Faturanızı bulamıyorsanız müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

Faturadaki bilgiler yanlışsa ne yapmalıyım?

Fatura bilgilerinde hata olduğunu fark ettiğinizde mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket adına fatura kestirebilir miyim?

Sipariş sırasında fatura bilgileri bölümünde kurumsal fatura seçeneği sunuluyorsa şirket bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Teslimat adresi ve fatura adresi farklı olabilir mi?

Sipariş ekranında ayrı fatura ve teslimat adresi seçenekleri sunuluyorsa farklı adresler belirleyebilirsiniz.

Hediye ve Çoklu Ürün Kampanyaları

Siparişime hediye ürün eklenebilir mi?

Dönemsel Aksuvital kampanyalarında belirli ürünlerin veya sepet tutarlarının karşılığında hediye ürün sunulabilir. Güncel kampanyaları site üzerinden takip edebilirsiniz.

Hediye ürün sepette görünür mü?

Kampanya altyapısına bağlı olarak hediye ürün sepete otomatik eklenebilir veya kampanya koşullarında farklı bir yöntem belirtilmiş olabilir.

Hediye ürün stokta kalmazsa ne olur?

Hediye ürün kampanyaları stoklarla sınırlı olabilir. Kampanya detaylarında belirtilen koşullar geçerlidir.

Çoklu alım kampanyaları nasıl çalışır?

“2 al”, “3 al” veya belirli adetlerde avantaj sağlayan kampanyalarda gerekli ürün sayısının sepete eklenmesi gerekir. Kampanyanın sepete doğru şekilde uygulandığını ödeme öncesinde kontrol edebilirsiniz.

Set ürünleri ayrı ayrı satın alabilir miyim?

Set içerisinde bulunan ürünlerin tekil olarak satışta bulunup bulunmadığını ilgili ürün sayfalarından kontrol edebilirsiniz.

Sipariş Öncesinde Ürün Karşılaştırma

Benim için hangi ürünün uygun olduğunu söyleyebilir misiniz?

Ürünlerin içerikleri, formları ve kullanım bilgileri hakkında bilgi sağlayabiliriz. Ancak kişisel sağlık durumuna göre ürün veya takviye seçimi gerektiren durumlarda sağlık profesyoneline danışmanız en doğru yaklaşım olacaktır.

İki farklı ürünün içeriklerini nasıl karşılaştırabilirim?

Ürün detay sayfalarındaki içerik tablolarını, günlük porsiyon miktarlarını, ürün formunu ve kullanım önerilerini yan yana değerlendirebilirsiniz.

Aynı kategorideki ürünlerin fiyatları neden farklı?

Ürün formülü, içerik miktarları, gramaj, kapsül veya tablet sayısı ve ürün formu gibi birçok özellik fiyat farklılığına neden olabilir.

En çok satan Aksuvital ürünlerini nereden görebilirim?

Site içerisindeki popüler ürünler, ilgili kategori sayfaları ve kampanya alanları üzerinden öne çıkan ürünleri inceleyebilirsiniz.

Yeni çıkan ürünleri nereden görebilirim?

Shop Aksuvital'deki yeni ürünler bölümünden mağazaya yeni eklenen ürünleri takip edebilirsiniz.

İletişim ve Müşteri Hizmetleri

Aksuvital müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Shop Aksuvital'in İletişim sayfasında yer alan güncel telefon, e-posta ve iletişim formu seçenekleri üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Siparişle ilgili destek alırken hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Sipariş numaranızı, siparişte kullandığınız ad-soyad bilgilerini ve yaşadığınız sorunun kısa açıklamasını paylaşmanız işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

Ürün hakkında bilgi almak için size ulaşabilir miyim?

Evet. Ürün içeriği, ambalaj bilgileri veya alışveriş süreci hakkında müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz. Kişisel sağlık durumunuza yönelik tanı veya tedavi niteliğindeki konular için sağlık profesyoneline danışmanız gerekir.

Ürünle ilgili görüş veya önerimi nasıl iletebilirim?

İletişim formunu veya güncel müşteri hizmetleri iletişim kanallarını kullanarak ürün ve alışveriş deneyiminiz hakkındaki görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.

Web sitesiyle ilgili teknik bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Sepete ürün ekleyememe, ödeme ekranına ilerleyememe veya üyelik işlemlerinde teknik bir sorun yaşamanız durumunda ekran görüntüsü ve kullandığınız cihaz/tarayıcı bilgileriyle müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Aksuvital Online Alışveriş Hakkında Diğer Sorular

Aksuvital ürünlerini online olarak nereden satın alabilirim?

Aksuvital ve grup markalarına ait birçok ürünü shop.aksuvital.com.tr üzerinden inceleyebilir ve online sipariş verebilirsiniz.

Mobil cihazdan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Shop Aksuvital'i mobil telefon veya tabletinizin internet tarayıcısı üzerinden ziyaret ederek ürünleri inceleyebilir ve sipariş oluşturabilirsiniz.

Aynı siparişte farklı markalardan ürün satın alabilir miyim?

Evet. Shop Aksuvital'de satışta bulunan farklı markalara ait ürünleri aynı sepete ekleyerek tek sipariş oluşturabilirsiniz.

Gıda takviyesi ile kişisel bakım ürününü aynı siparişte alabilir miyim?

Evet. Stokta bulunan farklı ürün kategorilerindeki ürünleri aynı alışveriş sepetine ekleyebilirsiniz.

Farklı kampanyalardaki ürünleri aynı sepete ekleyebilir miyim?

Evet. Ancak her kampanyanın koşulları farklı olabilir. Siparişinizi tamamlamadan önce sepetinizde uygulanan indirim ve avantajları kontrol etmeniz önerilir.

Sipariş vermeden önce ürün stoğunu görebilir miyim?

Stokta bulunan ürünlerde satın alma veya sepete ekleme seçeneği görüntülenir. Stokta olmayan ürünlerde ise ürün sayfasında stok durumuna ilişkin bilgi yer alabilir.

Sipariş verirken telefon numarası neden isteniyor?

Telefon numarası; sipariş, teslimat ve gerekli durumlarda müşteri iletişimi süreçlerinde kullanılabilir. Kargo firmasının teslimat sırasında sizinle iletişim kurabilmesi açısından güncel bir telefon numarası girmeniz önemlidir.

E-posta adresimi doğru girmem neden önemli?

Sipariş onayı, sipariş durumu ve kargo bilgilendirmeleri gibi işlemlerde e-posta adresiniz kullanılabilir. Bu nedenle sipariş oluştururken aktif olarak kullandığınız doğru bir e-posta adresi girmeniz önerilir.

Sipariş bilgilerimde hata yaptım, ne yapmalıyım?

Sipariş henüz hazırlanmadıysa müşteri hizmetleriyle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz. Yapılabilecek değişiklikler siparişin bulunduğu aşamaya göre değerlendirilir.

Sipariş teslim edildikten sonra sorun yaşarsam kiminle iletişime geçmeliyim?

Eksik, yanlış, hasarlı veya farklı bir sorun bulunan siparişler için sipariş numaranız ve ilgili görsellerle Aksuvital müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Gıda Takviyesi Alışverişinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

İnternetten gıda takviyesi satın alırken nelere dikkat etmeliyim?

Ürünün satıcısını, marka ve ürün bilgilerini, içerik tablosunu, ambalajını ve kullanım önerilerini incelemek önemlidir. Ürünü güvenilir satış kanallarından satın almanız tavsiye edilir.

Ürün satın almadan önce etiketi incelemeli miyim?

Evet. Özellikle içerik bilgisi, günlük porsiyon miktarı, kullanım önerisi ve uyarılar ürün seçiminde önemli bilgilerdir.

Alerjim varsa ürün alırken nelere dikkat etmeliyim?

Bilinen bir gıda veya bileşen alerjiniz varsa ürünün içerik ve alerjen bilgilerini dikkatlice incelemelisiniz. Emin olmadığınız durumlarda ürünü kullanmadan önce sağlık profesyoneline danışabilirsiniz.

Gıda takviyesi dengeli beslenmenin yerine geçer mi?

Hayır. Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçmez. Dengeli ve çeşitli beslenme ile sağlıklı yaşam tarzının önemi göz önünde bulundurulmalıdır.

Ürünlerin önerilen günlük kullanım miktarına uymalı mıyım?

Evet. Ürün üzerinde belirtilen tavsiye edilen günlük kullanım miktarı aşılmamalıdır.

Çocukların erişemeyeceği yerde saklamak gerekli mi?

Evet. Takviye edici gıdalar çocukların ulaşamayacağı yerlerde muhafaza edilmelidir.

Site Kullanımı Hakkında

Belirli bir içerik içeren ürünü nasıl arayabilirim?

Arama kutusuna aradığınız içerik adını yazarak sonuçları görüntüleyebilirsiniz. Örneğin “magnezyum”, “Omega 3”, “propolis”, “kolajen”, “B12” veya “D3K2” gibi aramalar yapabilirsiniz.

Ürünleri kategoriye göre nasıl inceleyebilirim?

Ana menüde bulunan Gıda Takviyeleri, Geleneksel Ürünler ve Kişisel Bakım gibi ana kategorilerden başlayarak alt kategorilere ulaşabilirsiniz.

Sadece stokta olan ürünleri görüntüleyebilir miyim?

Kategori sayfalarında sunulan filtreleme seçenekleri aracılığıyla stok durumuna göre ürünleri listeleyebilirsiniz.

Ürün miktarına göre filtreleme yapabilir miyim?

Bazı ürün kategorilerinde 30'lu, 60'lı, 100'lü veya ml/gr bazlı miktar filtrelerinden yararlanabilirsiniz.

Ürün formuna göre arama yapabilir miyim?

Kategoriye göre kapsül, tablet, softjel, sıvı veya benzeri ürün formu filtreleri sunulabilir.

Arama yaptığım ürün çıkmıyorsa ne yapmalıyım?

Ürün adının farklı yazılışlarını veya ürünün temel içeriğini kullanarak tekrar arama yapabilirsiniz. Ürün artık satışta olmayabilir veya geçici olarak stokta bulunmayabilir.

Sipariş Sonrası Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim “hazırlanıyor” durumunda ne anlama geliyor?

Siparişinizin ödeme ve sipariş bilgilerinin alınarak paketleme ve sevkiyat işlemleri için hazırlanmakta olduğunu ifade eder.

Siparişim “kargoya verildi” durumunda ne anlama geliyor?

Siparişiniz paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmiştir. Bu aşamadan sonra gönderi hareketlerini kargo takip bilgileriniz üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo takibinde hareket görünmüyor, neden?

Kargo firmasına yeni teslim edilen gönderilerin sisteme yansıması zaman alabilir. Uzun süre herhangi bir hareket oluşmazsa müşteri hizmetleri veya kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim iki ayrı kargo olarak gelebilir mi?

Operasyonel gerekliliklere göre bazı siparişler birden fazla paket veya gönderi şeklinde teslim edilebilir. Böyle bir durumda kargo bilgileri ayrıca paylaşılabilir.

Siparişim teslim edildi görünüyor ancak bana ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

Öncelikle adresinizde sizin adınıza teslim alabilecek kişileri ve teslimat bilgilerini kontrol ediniz. Gönderiye ulaşamıyorsanız kargo firması ve Aksuvital müşteri hizmetleriyle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçiniz.

Kampanya ve Stok Hakkında

Kampanyalar stoklarla sınırlı mı?

Bazı kampanyalar belirli bir stok adediyle sınırlı olabilir. İlgili kampanyanın koşullarında aksi belirtilmediği sürece stok durumunu ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Kampanya süresi dolmadan ürün tükenebilir mi?

Evet. Kampanyalar belirli bir tarih aralığında planlansa bile ürün stokları kampanya bitiş tarihinden önce tükenebilir.

Tükenen ürün tekrar stoğa gelir mi?

Ürünün yeniden stoklara girip girmeyeceği tedarik ve üretim planlamasına bağlıdır. Güncel durumu ürün sayfasından takip edebilirsiniz.

Stok geldiğinde fiyat aynı olur mu?

Bir ürün tekrar stoğa geldiğinde fiyatı önceki satış fiyatından farklı olabilir. Güncel fiyat ürün sayfasında gösterilen fiyattır.

Kampanyalar neden kısa süreli oluyor?

Kampanyalar dönemsel pazarlama planları, stok miktarı ve kampanya koşullarına göre belirli sürelerle uygulanabilir.

Aksuvital Hakkında

Aksuvital nedir?

Aksuvital; gıda takviyeleri, geleneksel ürünler, kişisel bakım ve farklı ürün gruplarında faaliyet gösteren bir markadır. Shop Aksuvital üzerinden Aksuvital ve grup markalarına ait ürünleri online olarak inceleyebilirsiniz.

Shop Aksuvital resmi online satış sitesi midir?

shop.aksuvital.com.tr, Aksuvital ürünlerinin ve grup markalarının tüketicilere sunulduğu online alışveriş kanalıdır.

Aksuvital ürün çeşitlerini nereden görebilirim?

Web sitesindeki ürün grupları, kategoriler ve markalar bölümünden güncel Aksuvital ürünlerini inceleyebilirsiniz.

Yeni ürün ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

Web sitesindeki kampanya alanlarını takip edebilir ve izin vermeniz hâlinde e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden yeni ürün ve fırsat duyurularını alabilirsiniz.

Aradığınız Sorunun Yanıtını Bulamadınız mı?

Sipariş, ödeme, kargo, iade, Aksuvital ürünleri, gıda takviyeleri veya online alışveriş ile ilgili sorunuzun yanıtını bu sayfada bulamadıysanız Shop Aksuvital İletişim sayfası üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Siparişinizle ilgili iletişime geçiyorsanız sipariş numaranızı hazır bulundurmanız; ürünle ilgili kalite bildirimi yapıyorsanız ürün adı, lot/parti numarası, tavsiye edilen tüketim tarihi ve mümkünse fotoğraf paylaşmanız sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.